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我国霓虹灯工业始建于上世纪20年代初,距今已近有百余年的历史了,它装点艳丽,身扮辉煌,伴随着人类文明的进步、跨入了新世纪的门槛,随着社会经济的空前繁荣,人民生活水平日益提高,霓虹灯已成为城市商业文化的重要组成部分,在促进都市经济繁荣、创造愉悦的购物环境,为消费者营造舒适温馨的氛围等方面都发挥着无可估量的巨大作用。 霓虹灯在城市装饰照明中的优势不言而喻,但存在的诸多问题也不容忽视。长期以来,其装备落后,技术停滞不前,一直沿用几十年前的手工作坊式的制作工艺和生产技术,局限了霓虹灯生产企业的规模化、大型化,导致了在生产工艺、生产设备和技术研究上的投入相当有限,但随着改革开放的深入,城市化的不断发展,市场对霓虹灯的需求量成倍的增长,先前的霓虹灯生产模式已不能适应市场发展的需求,要求不断地改进与创新生产技术与方式成了一个必然的问题。近几年来,全国各地成百上千家霓虹灯制作厂家如雨后春笋般膨发而至,霓虹灯市场的竞争愈来愈激烈,面临着这样的形势,在技术改进的基础上,没有一整套合理化、规范化、特殊化的管理方式和营销战略,想要在从中脱颖而出那是不现实的,我们特针对霓虹灯这一行业的特殊性,再加上多年来通过对霓虹灯销售经验的积累实践,制定了一整套营销战略和管理方案,简单概括起来就六个字即:诚信、创新、超越。 一、诚信——市场营销之本。
诚实守信是一切道德的基础和根本,也是一个社会赖以生存和发展的基石,诚信作为一种重要的社会资本,能够在今天引起人们的高度重视,决不是偶然的,而是必然的结果。因为一个失去信用的国家很难拥有一个稳定的社会秩序,一个信誉缺失民族很难立于世界民族之林,同样,一个没有诚信的企业将不可能生存下去。诚信不仅是一种声誉,更是一种资源,就企业家个人而言,诚信是高尚的人格力量,相对于一个企业而言,诚信是宝贵的无形资产。诚信不仅是霓虹灯市场销售的根本,也是所有商业活动乃至为人处事成功与否的关键。 一个企业的经营者对于诚信的理解应是多方面的,既要对你的销售客户讲究诚信,也要对你的供应客户讲究诚信,更应对你手下的员工讲究诚信。 客户是一个企业的主体,没有客户就谈不上企业的生存和发展,企业只有与客户形成了良好的长久的关系,才能确保稳定的客户群,才能长期稳定合作关系,互惠互利,共同发展。企业无论其行业、规模的大小,都不能离开顾客的信任,如果企业对顾客利益和服务不再重视了,对顾客三心二意,口惠而实不至,甚至弄虚作假,那么他就会失去顾客;失去了顾客的企业必然缺乏竞争力,那么被市场淘汰出局也很自然了。 也许对客户要讲究诚信这一点都比较容易理解和接受,对于手下员工却不以为然,其实并非如此,员工是智慧的源泉,一个优秀的经营者应该深信,员工是公司完善经营和发展业务的基石,我们应当注意到,当今时代是信息的时代,只有知识密集型企业,才能在激烈竞争中,处于积极主动的地位,只有通过人才的竞争,知识才可以发挥作用,产生威力。 当你在市场营销的过程中,不能只讲究销售业绩,而忽略了对你手下员工讲究诚信,也许你会在探讨如何营销的会议中,对你手下的员工一而再、再而三的强调对客户讲究诚信的重要性,但从另一个方面讲,你是否有思考过你对于他们有否做到了诚信呢?在一个企业中,领导阶层的模范带头作用至关重要,以诚信的态度对待员工才会得到他们的尊重与敬仰,才能激发他们的热情,增强凝聚力,才能真正在你公司中发挥诚信的效用。 一位对手下员工没有诚信的经营者,不可能带领他们去诚信地经营,因为他的员工不可能会长远地去考虑问题,而只会在乎眼前的利益,目光也因此变得短浅,从而使你的营销队伍素质低下,那么你的营销部门可能变成不合格营销人员的培训中心。 说到这,也许有人会产生疑问了,那究竟如何才能真正做到诚信呢?其实很简单,简言之就四个字,即:换位思维。换位思维即相互交换立场去考虑问题,你站在对方(供应方、销售方或者手下员工)的角度上,设身处地地思考一下,在该种情形下,如果我是他,我将会产生怎样的顾忌和疑虑,对于他的这种顾忌和疑虑如何去消除和解决,得到怎样的答复或者服务与保证,我才会真正的感到满意,完完全全地依赖他。当你碰到你感到棘手的客户或者难以解决的问题时,不妨采用“换位思维”的方法去解决,必将取得令人满意的结果!“换位思维”的营销方法,既简单、易懂,又能达到事半功倍的功效,我们何尝不去一试呢?
二、创新——市场营销的手段。
不创新,则死亡! ——詹姆斯.希金斯 一个企业想得到真正的成功,仅仅依靠诚信,那也是不够的,我们还必须在诚信的基础之上不断地创新。 在当今市场上,不能随着环境的变化而对自身做出变革调整的企业已经很难生存下去了,几乎所有优秀的企业都在经历着或将要经历一场变革,在这个适者生存的世界里,企业想要生存下去必须将创新的道路走到底,在这个激烈且又残酷的现实环境中,我们决不能生于安乐,被看似平常而安逸的生活所蒙蔽,市场中时时潜伏着挑战与危机,应时时以“居安思危,与时俱进”鞭策着自己,开拓创新,永不懈怠! 对于市场经济来说,数量和价格竞争是永恒的,但这种竞争是低档次的,高档次的竞争应该是营销手段的竞争、管理方式的竞争、先进生产技术的竞争,因此企业迎接市场激烈竞争环境的法宝就是进行经营手段、管理方式、生产技术等诸方面的创新、变革,这些创新变革的前提就是必须融入市场中去,不怕竞争,敢于竞争,没有竞争就没有进步和发展,因此市场营销的最佳手段是创新。
1、经营手段的创新
就霓虹灯这个特殊的行业而论,上世纪八十年代末和九十年代初,改革开放初期,我们的营销手段非常的单一,纯粹依靠客户之间的相互介绍,挨家挨户地送样品,这种方式不仅效率低下,效果也不理想。到了九十年代中期,营销手段逐步趋于多样化,会展业务迅猛发展,相对于其他营销手段而言,其具有不可比拟的优越性,使其日益成为激烈竞争和产品市场细分化中企业营销的有效商务平台。到了九十年代后期,随着互联网技术的不断成熟,市场营销的手段更为直观、有效了。营销手段的不断多样化,对于产品的推广,树立品牌形象确实功不可没。当这些新的营销手段、营销平台的出现时,有多少原先优秀的营销人员,由于不愿接受新的营销手段、营销理念,不擅于创新,最终被市场所淘汰。 产品营销的创新是指你的营销方法在动态中不断的变革,取其精华、去其糟粕,不能从静态的角度去认识营销方式,因为市场是不断变化的,是动态的,今天所谓的新颖的、确实行之有效的手段,也许到明天早已不适用了。对于营销战略,我们可以具体地制定,是有形的,而营销战术只能在营销过程中根据不同的市场情况,不断地调整、创新。
2、管理上的创新
一个企业的兴衰成败与它的管理方式、管理思维息息相关,只有教条主义式的管理方式已不能适应当今市场形式的发展,我们在管理方式上不能几十年如一日,一成不变,管理也必须不断地创新改革,才能跟上整个企业发展的步伐,才能真正地为企业带来效益。企业的管理最主要是针对人的管理,人本化的管理是最行之有效的。 作为一名管理者,必须对人本管理的内涵有个深入的了解。所谓人本管理是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,突出以人为中心的管理方式。具体地说,就是一个企业的一切活动包括营销活动,必须依靠人,开发员工的最大潜能,尊重每一位员工,塑造高素质的员工队伍,使每一位员工都能自由全面地发展,进一步提高员工的凝聚力,把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队。只有这样你的企业才能经得起考验,才能在市场经济的大风大浪中生存下来,而仅靠一位能人,运用一些营销上的技巧,即使取得了一时的成功,也不可能是永久的辉煌。 创新不光指的是营销方式上的创新,还有管理方式上的创新,产品技术上创新。营销、管理、技术这三者是相辅相成、密不可分的,没有扎实的技术力量作为后盾,没有市场需求信息的及时反馈,再有效的营销方法,那也只是纸上谈兵,起不到任何作用。
3、技术的创新
技术创新是一个企业发展的源泉。许多企业的诞生都是基于某一项技术的创新,可以说,技术就是企业的起点,技术创新是全公司上下的头等大事,但很多人都有这样的误区:认为技术创新只是产品研究开发部门的事情和企业其他部门没有太大关系,甚至以为这是由技术发展水平决定的,企业根本没有办法和能力去左右技术创新。这些想法都是错误的,因为企业的技术创新是其商业活动的一部分,所有的活动都要以市场为导向。 &Nbsp;技术创新所带来的实际效益,在霓虹灯行业也得到了证实,霓虹灯从最初的简单机械跳动到后来模拟技术的电脑扫描、数字化技术的渐变全彩变化,每一次技术的创新,无一不对营销带来很大的促进和推动。由此可见,技术的创新也是行之有效的营销手段。
三、超越——成功营销的必然结果。
讲究诚信、不断创新,其最终的目的是使企业不断的成长,企业的不断成长可从两大超越来阐述:对竞争对手的超越和实现自我超越。
1、对竞争对手的超越
在当今市场经营环境中,几乎没有什么可以确定的事情,如果一定要说有的话,那就是现状绝对不会一成不变,在这种不断变动而且竞争又日渐加剧的状态下,如何才能打败竞争对手呢?光运用低价位的竞争方式是行不通的,唯一可行之道就是不断地调整战术与战略,并重新打造企业,使竞争对手防不胜防,企业必须有创新、变革的潜能,并把它运用到本身的思考与工作方式上,才能在竞争中获得最后的胜利。
2、自我超越
市场竞争是激烈而残酷的,一个企业如果光满足于现状,那它将永远地停滞不前,被市场所淘汰自然也成了定局,只有在原有取得的成绩的基础上,不断地自我创新,自我超越,才能跟上时代发展的步伐,才能适应市场发展的需要。 使企业成长,在竞争中获得胜利是企业营销的目的之一,仅仅赚钱并不是有效营销的最终目的,更重要的是能够使企业不断地成长。沃尔玛公司的创始人山姆.沃顿就曾说过:我不在乎拥有多少钱,我只考虑我们到底能做多大。当然,这并不是实施营销策略可以不考虑利润,相反没有利润,成长就无法实现,也不可能具有在竞争中获胜的实力。但需要注意的,仅仅有利润,并不能保证公司的成长与竞争获胜;另一方面,当公司成长了的时候,利润便会随之而来。因此,任何一个已经或者希望成为一个成功公司的企业,不应该,事实上也不会单纯将利润作为营销的最终目的,它们的最终目的往往是企业的成长以及在竞争中获胜。 成长是每一位管理者都着意追求的目标,试想,有谁会不希望自己所经营的公司迅速地成长呢?然而,一味地追求成长也许会掉进可怕的陷阱,让公司陷入恶性循环。这是因为,在各种影响力下,成长的渴望对战略可能具有相当大的影响力,而取舍和限制则似乎会局限企业的成长。因此,我们不能因为眼前的利益而采取危及我们长远目标的手段或将公司置于高风险之中,应力争获得该行业所能达到的最好收益水平,并将相适应的收益转化为资本积累,合理、有规划地将公司可用资源投入到我们的事业中去。 我们只有达到自我超越,并在竞争对手中取得优势,那我们的营销目的才能得到真正的实现。
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